近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同條款》，其中擬規(guī)定辦理健身卡可享有7天冷靜期。這意味著消費(fèi)者自簽署合同次日起7日內(nèi)，只要未開(kāi)卡使用健身服務(wù)，就有權(quán)單方面無(wú)條件解除合同，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。

這一政策出臺(tái)的背景在于健身行業(yè)長(zhǎng)期存在的消費(fèi)糾紛。許多消費(fèi)者在促銷活動(dòng)或銷售人員熱情推銷下沖動(dòng)辦卡，事后因工作變動(dòng)、身體原因或?qū)Ψ?wù)不滿想要退卡時(shí)，卻面臨各種障礙。部分健身機(jī)構(gòu)設(shè)置“一經(jīng)售出概不退款”的霸王條款，或在退款時(shí)收取高額手續(xù)費(fèi)，損害了消費(fèi)者權(quán)益。

冷靜期制度在國(guó)際上已有成熟實(shí)踐，被稱為“冷卻期制度”。該制度賦予消費(fèi)者在特定期限內(nèi)無(wú)需說(shuō)明理由即可解除合同的權(quán)利，有效平衡了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱和沖動(dòng)消費(fèi)問(wèn)題。

新規(guī)還要求經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，明確會(huì)員卡種類、費(fèi)用、有效期、違約責(zé)任等內(nèi)容。對(duì)于私教課程等附加服務(wù)，也需要另行簽訂合同，避免捆綁銷售帶來(lái)的糾紛。

業(yè)內(nèi)專家表示，七日冷靜期不僅能保障消費(fèi)者權(quán)益，也有助于推動(dòng)健身行業(yè)良性發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者將更加注重服務(wù)質(zhì)量而非單純推銷，從而提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，根據(jù)自身需求選擇適合的健身服務(wù)。

該規(guī)定目前正在公開(kāi)征求意見(jiàn)階段，預(yù)計(jì)將于近期正式實(shí)施。此舉也被視為北京完善消費(fèi)領(lǐng)域法律法規(guī)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，未來(lái)或?qū)⒃诟囝A(yù)付費(fèi)服務(wù)行業(yè)推廣。